Za varnost vašega kartičnega poslovanja poskrbita čip in PIN...

Vsebina

• Kaj prinaša čip in PIN?
• PIN koda
• Kako uporabljati čip in PIN na POS terminalu?
• Hitrost transakcije
• Stranka je pozabila PIN...
• Plačilne kartice
• Nakup s plačilno kartico
• Elektronski nakup (POS terminal)
• Uporaba POS terminala s PIN tipkovnico
• Postopek avtorizacije
• Storno transakcije
• Zaključek na prodajnem mestu
• Nakazilo prodajnemu mestu
• Opravljanje dvigov gotovine
• Izplačilo gotovine na prodajnem mestu
• Navodila varnega poslovanja
• Reklamacije
• Dodatne informacije

Skladno s pravili mednarodnih kartičnih sistemov (MasterCard, Visa) glede procesiranja dvigov gotovine na banki ter transakcij, opravljenih na prodajnih mestih, ki se ukvarjajo z igrami na srečo, morajo biti pri procesiranju omenjenih transakcij izpolnjeni naslednji pogoji:

Transakcije, opravljene s kreditnimi karticami

Potrdila o nakupih, opravljenih s kreditnimi karticami, pri katerih se pristnost le-teh opravlja s PIN-om, morajo vsebovati naslednje podatke:

• številka kartice
• veljavnost kartice
• znesek v EUR
• datum transakcije
• avtorizacijska koda
• šifra izdajatelja, 4-mestna številka, ki se nahaja na kartici pod celotno številko kartice – prodajno mesto šifro izdajatelja pripiše ročno

Identifikacija komitenta se opravi s PIN kodo.

Potrdila o nakupih, opravljenih s kreditnimi karticami, pri katerih se pristnost le-teh opravlja s podpisom komitenta, morajo vsebovati naslednje podatke:

• številka kartice
• veljavnost kartice
• znesek v EUR
• datum transakcije
• avtorizacijska koda
• podpis imetnika kartice
• šifra izdajatelja, 4-mestna številka, ki se nahaja na kartici pod celotno številko kartice
• oznaka veljavnega osebnega dokumenta, ki vsebuje sliko ali podpis imetnika - potni list, osebna izkaznica, vozniško dovoljenje...
• številka dokumenta, datum zapadlosti dokumenta ter kraj izdaje dokumenta
• ime in priimek, ki sta navedena v dokumentu

Identifikacija komitenta se opravi na podlagi osebnega dokumenta komitenta.

Glede na to, da POS terminali ne omogočajo izpisa podatkov, navedenih v točkah 7–11, smo vam v prilogi priročnika za delo na prodajnih mestih dodali obrazec Potrdilo o identifikaciji komitenta pri izvedbi transakcije, ki ga morajo bančni delavci ter delavci na prodajnih mestih, ki se ukvarjajo z igrami na srečo, ob procesiranju transakcij v celoti izpolniti.

Potrdilo o identifikaciji komitenta pri izvedbi transakcije (50 KB)

Izpolnjen obrazec je potrebno hraniti skupaj s potrdilom o nakupu.

V primeru zavrnitve transakcije s strani banke izdajateljice kartice morajo prodajna mesta skupaj s potrdilom o nakupu dostaviti banki tudi izpolnjen obrazec.

Transakcije, opravljene z debetnimi karticami (samo kartice Maestro)

Skladno s pravili mednarodnih kartičnih sistemov je potrebno pri vseh transakcijah, opravljenih z debetnimi karticami, ne glede na kategorijo prodajnega mesta, identifikacijo imetnika opraviti s PIN-om. POS terminali omogočajo izpis vseh potrebnih podatkov, predpisanih s strani mednarodnih kartičnih sistemov, zato pri tovrstnih transakcijah ni potrebno izpolnjevati priloženega obrazca.